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Trocas e Devoluções

Na CLOSET DAMASCENO, prezamos pela transparência, respeito e satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para solicitação

Trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca ou devolução

O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem ou danos, com etiqueta afixada e em sua embalagem original. Todos os pedidos passam por análise.

Trocas

  • Não realizamos troca ou devolução de peças brancas e peças adquiridas em promoção.
  • Não realizamos troca de roupas íntimas, como bíquinis e maiôs.
  • Não realizamos a devolução do valor pago fora das hipóteses legais. Quando aprovada, a troca será feita por outra peça disponível na loja, respeitando o valor do produto original.

O frete será de responsabilidade da CLOSET DAMASCENO apenas nos casos de defeito ou erro no envio.
Nos demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nessa hipótese, o valor pago será reembolsado, incluindo o frete, desde que o produto esteja de acordo com as condições acima.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento, informando o número do pedido.  

WhatsApp: (11) 91455-2652